Deutschland ist angewiesen auf Zuwanderung. Damit erhöht sich die kulturelle, soziale und sprachliche Vielfalt auch in der Arbeitswelt. Mit dem Handlungsfeld „Diversity“ wird genau diese Vielfalt bezüglich Belegschaft und Kundschaft aus unterschiedlichen Perspektiven betrachtet. Im Mittelpunkt geht es darum reflektiert und weltoffen Abläufe, Aufgabenfelder und die Kommunikation zu gestalten, um Vorurteile abzubauen und Diskriminierung zu begegnen.