Untertitel:

Professionelle und effiziente Neukundengewinnung per Telefon

Inhalt:

Telefonakquise ist nach wie vor - gerade im Geschäftsbereich - ein wirksames Werkzeug um neue Kunden zu generieren. Doch der professionelle und effiziente Einsatz muss gut vorbereitet werden. Wichtig ist die gute Gesprächsvorbereitung und ein guter Gesprächsleitfaden als Groborientierung für die Gespräche. Davor muss man sich über den Kundennutzen klar werden und auch über mögliche Einwände gegen das eigene Produkt. Ziel ist es den Kunden dauerhaft für sich zu gewinnen. Dazu sind Kommunikationstechniken und Regeln der abschlussorientierten Gespächsführung wichtig - diese dürfen aber nie überrumpeln, sondern sollen die Überzeugungsarbeit unterstützen.

Themen:

- Telefon-Akquise als Tool der Kundengewinnung
- Kundengespräche professional führen
- Gekonnter Umgang mit Fragen, Einwänden und Vorwänden
- Aufbau einer Vorteil- / Nutzenargumentation
- Angebote erfolgreich nachtelefonieren

Ihr Nutzen:

Sie lernen Ihr Verhalten am Telefon zu optimieren und erfahren die wichtigsten Besonderheiten und Gesetzmäßigkeiten der Telefonkommunikation. Sie erlernen an praktischen Beispielen die Umsetzung eines professionellen Telefongespräches.
Sie trainieren, entwickeln und verfeinern Ihr eigenes Telefonverhalten. Sie steigern den Auftragseingang durch aktive Telefonaqkquise.

Dozentenprofil:

Seit über 11 Jahren ist Carsten Schulz als Personaltrainer tätig und hat mehrjährige Führungserfahrung. Dazu kommen internationale Trainererfahrung. Carsten Schulz ist ein Trainer, Lernpartner, und Moderator mit weitreichenden Kommunikations- und Methodenkompetenzen. Gehirngerechtes Lernen und ziel- und lösungsorientiertes Handeln sind von zentraler Bedeutung in seinen interaktiven, praxis- und handlungsorientierten
Trainings. Im Zuge eines ganzheitlichen Ansatzes stehen effiziente und effektive Umsetzung von Maßnahmen im Vordergrund. Ebenso wie die Entwicklung passender Tools, die die erzielten Erfolge nachhaltig sicherstellen

Methoden:
Medienvortrag, Checklisten, Praktische Übungen, Selbstreflexion und Trainer-Feedback, Gesprächssimulationen

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte aus Verkaufsinnendienst, Verkaufsaußendienst

Lehrbücher:

Medienvortrag, Checklisten, Praktische Übungen, Selbstreflexion und Trainer-Feedback, Gesprächssimulationen

Untertitel:

Professionelle und effiziente Neukundengewinnung per Telefon

Inhalt:

Telefonakquise ist nach wie vor - gerade im Geschäftsbereich - ein wirksames Werkzeug um neue Kunden zu generieren. Doch der professionelle und effiziente Einsatz muss gut vorbereitet werden. Wichtig ist die gute Gesprächsvorbereitung und ein guter Gesprächsleitfaden als Groborientierung für die Gespräche. Davor muss man sich über den Kundennutzen klar werden und auch über mögliche Einwände gegen das eigene Produkt. Ziel ist es den Kunden dauerhaft für sich zu gewinnen. Dazu sind Kommunikationstechniken und Regeln der abschlussorientierten Gespächsführung wichtig - diese dürfen aber nie überrumpeln, sondern sollen die Überzeugungsarbeit unterstützen.

Themen:

- Telefon-Akquise als Tool der Kundengewinnung
- Kundengespräche professional führen
- Gekonnter Umgang mit Fragen, Einwänden und Vorwänden
- Aufbau einer Vorteil- / Nutzenargumentation
- Angebote erfolgreich nachtelefonieren

Ihr Nutzen:

Sie lernen Ihr Verhalten am Telefon zu optimieren und erfahren die wichtigsten Besonderheiten und Gesetzmäßigkeiten der Telefonkommunikation. Sie erlernen an praktischen Beispielen die Umsetzung eines professionellen Telefongespräches.
Sie trainieren, entwickeln und verfeinern Ihr eigenes Telefonverhalten. Sie steigern den Auftragseingang durch aktive Telefonaqkquise.

Dozentenprofil:

Seit über 11 Jahren ist Carsten Schulz als Personaltrainer tätig und hat mehrjährige Führungserfahrung. Dazu kommen internationale Trainererfahrung. Carsten Schulz ist ein Trainer, Lernpartner, und Moderator mit weitreichenden Kommunikations- und Methodenkompetenzen. Gehirngerechtes Lernen und ziel- und lösungsorientiertes Handeln sind von zentraler Bedeutung in seinen interaktiven, praxis- und handlungsorientierten
Trainings. Im Zuge eines ganzheitlichen Ansatzes stehen effiziente und effektive Umsetzung von Maßnahmen im Vordergrund. Ebenso wie die Entwicklung passender Tools, die die erzielten Erfolge nachhaltig sicherstellen

Methoden:
Medienvortrag, Checklisten, Praktische Übungen, Selbstreflexion und Trainer-Feedback, Gesprächssimulationen

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte aus Verkaufsinnendienst, Verkaufsaußendienst

Lehrbücher:

Medienvortrag, Checklisten, Praktische Übungen, Selbstreflexion und Trainer-Feedback, Gesprächssimulationen