Konfliktmanagement III

Untertitel:

Konfliktgespräche souverän führen

Inhalt:

Das Führen von Konfliktgesprächen setzt in der Gesprächsführung Kompetenz sowie eigenes souveränes Verhalten voraus. Gesprächstechniken, Mediation und die Gewaltfreie Kommunikation sind Modelle um Konfliktgespräche sicher zu führen.
Ihr Nutzen: Der Folgeworkshop Konfliktmanagement III -Konfliktgespräche souverän führen- bietet den Teilnehmer/innen die Möglichkeit, Inhalte aus dem Modul Konfliktmanagement II zu erweitern und zu festigen. Desweiteren werden Gesprächstechniken vorgestellt und der individuelle Einsatz aller genannten Tools im Berufsalltag bearbeitet. Ziel ist, das Verständnis für Emotionen sowie das Verhalten von Konfliktgegnern zu verstehen sowie gelassener in Konfliktgesprächen zu reagieren und diese zu führen.
Inhalt:
- Vertiefung der erworbenen Kenntnisse aus Konfliktmanagement I und II
- Mediation
- Gewaltfreie Kommunikation
- Gesprächstechniken
- Konfliktgespräche führen
Kleingruppenseminar.

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Personalverantwortliche, Teamleiter/innen.

Voraussetzung:

Voraussetzung ist die Teilnahme am Workshop Konfliktmanagement II - Mediation eine Methode zur lösungsorientierten Konfliktlösung-.

Lehrbücher:

Einzel- und Gruppenarbeit, Trainer-Input, Erfahrungsaustausch sowie Rollenspiele mit Analyse und Auswertung.